En Doca, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde a tu pedido o llega con daños visibles.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución? Aceptamos cambios y devoluciones en las siguientes circunstancias:

• Producto incorrecto o dañado: Si recibes un artículo equivocado o en mal estado, debes informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

• Falla de funcionamiento: Si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su uso normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

¿Cómo iniciar una solicitud? Envía un correo a contacto@docamx.com incluyendo la siguiente información:

1. Fotografías o video que muestren claramente el problema.

2. Número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te ofreceremos una solución adecuada según el caso.

Nota: Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@docamx.com para obtener la dirección de envío para devoluciones.